退款政策

我們致力於讓每位顧客安心購物，若因符合退貨條件（詳見退換貨政策）而需退款，請詳閱以下退款辦法。

一、可申請退款的情況

退款僅適用於以下情況：

• 商品寄錯、瑕疵、破損、超過效期等出貨錯誤（由 Oh!My辣 負擔退貨運費）

• 經客服確認可退貨，且您已按流程完成退貨

⚠️ 為食品安全與衛生考量，已開封／試吃／非本方瑕疵／主觀不喜歡口感或辣度者，恕不退款。

二、退款處理方式

我們將依照您原先付款方式辦理退款：

📍 信用卡付款（VISA / Master / JCB 等）

• 退款金額將原路退刷至您的信用卡帳戶

• 約需 7–14 個工作天（依各發卡銀行處理時間為準）

📍 LINE Pay

• 將款項退至原 LINE Pay 帳戶

• 約需 3–7 個工作天

📍 匯款轉帳（ATM / 網銀）

• 請提供以下資訊：

  • 銀行名稱

  • 分行代碼

  • 戶名（需與訂購人相符）

  • 銀行帳號

• 款項將於 5–10 個工作天內匯入指定帳戶

三、退款注意事項

• 若您因個人因素錯誤付款或重複下單，可於當日內聯繫客服申請退款。

• 退款作業僅限週一至週五工作時間內處理，不含例假日。

• 所有退款皆以實際支付金額為準，不含原本已使用之優惠券、折扣碼金額。

• 若您為團購、公司行號採購，請來信由專人協助辦理退款。